Condiciones generales de venta

 

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda online. Para más información sobre nosotros y sobre nuestra Política de Privacidad consulte los enlaces ubicados en el pie de página de la web.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones no debe realizar ningún pedido.

Las transacciones comerciales que se produzcan se encuentran sujetas a las disposiciones legales vigentes, y en particular las establecidas en la Ley 7/1996 y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, así como en la legislación relativa a las ventas a distancia, que desarrolla las anteriores, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de Información y de Comercio Electrónico y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias.

 

Los siguientes términos y condiciones son aplicables a los pedidos realizados a través de la página web de www.distribucionessanroque.com y quedan aceptados en el momento que nos realizas un pedido. Por eso es muy importante que los leas con atención antes de realizar tu primer pedido.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

La información sobre productos contenida en nuestra tienda online es solo para fines informativos, basada en nuestra experiencia y en las opiniones de nuestros clientes. Bajo ningún concepto puede ser considerada como sustitutiva de la prescripción, diagnóstico o tratamiento médico. Consulte siempre a su médico para cualquier problema de salud y antes de utilizar algún complemento alimenticio.

 

DISPONIBILIDAD

Los artículos expuestos en nuestra tienda online estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le rembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Pedidos

Los precios de los productos que presentamos en la página web incluyen IVA. El precio del envío no se encuentra incluido en dichos  precios, sino que aparecerá en un único concepto “envío” al final de tu carrito de compra.

En el caso de que uno de los productos de tu pedido no se encuentre disponible, nos pondremos en contacto contigo inmediatamente para poder solucionarlo, bien enviándote dicho producto en el momento en el que dispongamos de él, sustituyendo el producto por otro de tu interés o reembolsándote el importe del producto.

Pago

El pago se realizará con tarjeta de crédito, sin cambiar de página, tras clicar en “pasar por caja” en el paso 4 “pago”.

Toda la web y los datos que introduzcas en ella se tramitan mediante protocolo seguro SSL por lo que ni Distribuciones San Roque ni terceros pueden acceder a ellos salvo la plataforma de pago.

Envío

Los envíos a España penínsular los realizamos a través de Correos y en Zaragoza capital a través de Zámpate o Correos (a tu elección).

•  Servicio transporte Correos

– El coste de envío a España peninsular es de 8,00€. Si el importe del pedido supera los 40€, los portes serán gratuitos.

Estimamos un tiempo de entrega de entre 2 y 4 días laborables, aunque debido a cuestiones ajenas a nuestra empresa el envío podría demorarse (por ejemplo, como ha ocurrido recientemente con la pandemia) por lo que esta información no será en ningún caso vinculante.

La preparación del pedido tardará 1 día laboral en realizarse y el tiempo de entrega marcado por Correos es de entre 48 y 72 horas desde el momento en el que reciben el paquete.

En el caso de que alguno de los productos llegue defectuoso, indícalo en primer lugar al servicio de mensajería y posteriormente a nosotras a través del correo electrónico info@distribucionessanroque.com.

•  Servicio transporte Zámpate Zaragoza

– El coste del envío es de 8,00€. El envío se realiza en bicicleta por lo tanto conlleva cero emisiones. Si el importe del pedido supera los 40€, los portes serán gratuitos.

En el caso de que alguno de los productos llegue defectuoso, indícalo en primer lugar al servicio de mensajería y posteriormente a nosotras a través del correo electrónico info@distribucionessanroque.com.

•  Servicio de recogida en tienda

Ponemos también a tu disposición el servicio de recogida en tienda física en la C. Valencia, 13, 50430 María de Huerva, Zaragoza. El tiempo de preparación de tus pedidos para recoger en tienda es de 1 día hábil y será necesario que te identifiques al venir a recogerlo.

Devoluciones o cambios

En el caso de que desees realizar una devolución o cambio, total o parcial, dispones de 15 días naturales desde el momento en el que recibes tu pedido. Los gastos de envío de dicha devolución o cambio correrán por tu cuenta. En el momento en el que recibamos los productos por tu parte y confirmemos que los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron enviados, procederemos a abonar el importe de los mismos.

No se admitirán cambios ni devoluciones de productos de higiene personal y productos a granel.

Cancelaciones

En el caso de que hayas realizado tu pedido y quieras anularlo, ponte en contacto con nosotras lo antes posible a través de la dirección info@distribucionessanroque.com o el teléfono 678 94 10 89. Si tu pedido no ha sido enviado todavía procederemos a la devolución del importe de tu pedido. En el caso de que ya haya sido entregado a la agencia de transporte, procederemos a la devolución exclusivamente de los productos del pedido y deberás soportar el coste del envío y la devolución.