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Política de devoluciones y reembolsos

Los siguientes términos y condiciones son aplicables a los pedidos realizados a través de la página web de www.distribucionessanroque.com y quedan aceptados en el momento que nos realizas un pedido. Por eso es muy importante que los leas con atención antes de realizar tu primer pedido.

Pedidos

Los precios de los productos que presentamos en la página web incluyen IVA. El precio del envío no se encuentra incluido en dichos  precios, sino que aparecerá en un único concepto “envío” al final de tu carrito de compra.

En el caso de que uno de los productos de tu pedido no se encuentre disponible, nos pondremos en contacto contigo inmediatamente para poder solucionarlo, bien enviándote dicho producto en el momento en el que dispongamos de él, sustituyendo el producto por otro de tu interés o reembolsándote el importe del producto.

Pago

El pago se realizará con tarjeta de crédito, sin cambiar de página, tras clicar en «pasar por caja» en el paso 4 «pago».

Toda la web y los datos que introduzcas en ella se tramitan mediante protocolo seguro SSL por lo que ni Distribuciones San Roque ni terceros pueden acceder a ellos salvo la plataforma de pago.

Envío

Los envíos a España penínsular los realizamos a través de Correos y en Zaragoza capital a través de Zámpate o Correos (a tu elección).

  •  Servicio transporte Correos

– El coste de envío a España peninsular es de 8,00€. Si el importe del pedido supera los 40€, los portes serán gratuitos.

Estimamos un tiempo de entrega de entre 2 y 4 días laborables, aunque debido a cuestiones ajenas a nuestra empresa el envío podría demorarse (por ejemplo, como ha ocurrido recientemente con la pandemia) por lo que esta información no será en ningún caso vinculante.

La preparación del pedido tardará 1 día laboral en realizarse y el tiempo de entrega marcado por Correos es de entre 48 y 72 horas desde el momento en el que reciben el paquete.

En el caso de que alguno de los productos llegue defectuoso, indícalo en primer lugar al servicio de mensajería y posteriormente a nosotras a través del correo electrónico info@distribucionessanroque.com.

  •  Servicio transporte Zámpate Zaragoza

– El coste del envío es de 8,00€. El envío se realiza en bicicleta por lo tanto conlleva cero emisiones. Si el importe del pedido supera los 40€, los portes serán gratuitos.

En el caso de que alguno de los productos llegue defectuoso, indícalo en primer lugar al servicio de mensajería y posteriormente a nosotras a través del correo electrónico info@distribucionessanroque.com.

  •  Servicio de recogida en tienda

Ponemos también a tu disposición el servicio de recogida en tienda física en la C. Valencia, 13, 50430 María de Huerva, Zaragoza. El tiempo de preparación de tus pedidos para recoger en tienda es de 1 día hábil y será necesario que te identifiques al venir a recogerlo.

Devoluciones o cambios

En el caso de que desees realizar una devolución o cambio, total o parcial, dispones de 15 días naturales desde el momento en el que recibes tu pedido. Los gastos de envío de dicha devolución o cambio correrán por tu cuenta. En el momento en el que recibamos los productos por tu parte y confirmemos que los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron enviados, procederemos a abonar el importe de los mismos.

No se admitirán cambios ni devoluciones de productos de higiene personal y productos a granel.

Cancelaciones

En el caso de que hayas realizado tu pedido y quieras anularlo, ponte en contacto con nosotras lo antes posible a través de la dirección info@distribucionessanroque.com o el teléfono 678 94 10 89. Si tu pedido no ha sido enviado todavía procederemos a la devolución del importe de tu pedido. En el caso de que ya haya sido entregado a la agencia de transporte, procederemos a la devolución exclusivamente de los productos del pedido y deberás soportar el coste del envío y la devolución.

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